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ISO 9001, la qualité au quotidien

Notre engagement qualité

Parce que toute erreur est impardonnable dans ces circonstances, nous mettons à la disposition des familles des équipes professionnelles et formées, ainsi que les ressources matérielles nécessaires au respect des engagements pris envers elles.
Nous envoyons un questionnaire qualité à chaque famille. L’an passé, 99% d’entre elles recommanderaient les Services Funéraires – Ville de Paris à leurs proches.

Qu’est-ce que la certification ISO 9001?

C’est un Système de Management de la Qualité dans lequel s’inscrit l’entreprise, afin d’assurer une amélioration continue de sa gestion et de sa qualité de service.
Notre certification est contrôlée par l’AFNOR. Elle concerne l’ensemble des activités pompes funèbres ainsi que la réalisation des crémations à la demande des familles.
Les Services Funéraires – Ville de Paris sont certifiés ISO 9001 depuis le 19 août 2002.