Quels sont les enjeux de la certification ?

Pour les familles :
• La qualité du produit et des services
• La sécurité
• Le rapport qualité / prix
• La satisfaction

Pour le personnel de l'entreprise :
• La participation de chacun
• Un management mobilisateur
• Des relations internes efficaces
• Moins de stress avec une organisation fiable et contrôlée.

Les résultats de la certification

Les Services Funéraires - Ville de Paris ont été le premier opérateur de pompes funèbres, en France, à obtenir la certification ISO 9001.
En 2007, 35% des familles ont répondu à nos questionnaires qualité. Ils sont 99% à déclarer être satisfaits de nos services et à nous recommander à leurs proches.