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Avis des familles

Un questionnaire de satisfaction est envoyé à toutes les familles qui ont organisé des Obsèques. Elles ont la possibilité de s’exprimer librement sur nos services.

Les propos recueillis ici sont de vrais avis, qui proviennent de ces questionnaires.

25 septembre 2023
BRIGITTE M.
«Le personnel était professionnel, respectueux et montrait de l’empathie. Tout était très bien. »
21 septembre 2023
ERIC V.
«Un très grand merci à l’équipe de Paris Gobelins et tout particulièrement à Amélie CONFIDA qui a été d’un professionnalisme tout à fait remarquable. »
13 septembre 2023
PHILIPPE L.
« Accueil et écoute. Prise en charge humaine et chaleureuse mais pas obséquieuse ni commerciale. »
6 septembre 2023
GILLES L.
«Vous m’avez bien accompagné dans cette épreuve, avec des collaborateurs plein d’empathie et de professionnalisme. »
1 septembre 2023
MARYLINE N.
« Nous avons eu un service irréprochable. Le personnel a été très respectueux. Ils ont pris le temps, nous ont laissé prendre le nôtre. Conseillés même au niveau administratif quand nous étions complètement perdus. Ils nous ont permis de pouvoir avancer et faire nos démarches tout en respectant notre souffrance. Je souhaite d’ailleurs vous remercier, nous avons été très satisfaits. »
24 mai 2023
JULIEN D.
« Monsieur H. a été parfait d’un bout à l’autre et nous a guidé avec patience et clarté ».
31 mai 2023
MARIE-CHRISTINE D.
« Nous avons été très content de l’accueil et l’accompagnement de notre sœur par votre conseiller et de toute l’organisation des obsèques. Un très grand merci à tous. »
19 mai 2023
OUM-LIENG V.
«Vous avez fait un travail irréprochable, très rapide et efficace. Encore merci à toute l’équipe ».
17 mai 2023
MARIE S.
« Monsieur Escobar du Service funéraire de la porte de St Ouen est d’une très haute compétence. Qu’il soit remercié. »
16 mai 2023
VINCENT L.
« De façon générale, la relation s’est très bien passée et mon interlocuteur fut parfait en sobriété, en efficacité, en humilité. C’était la personne parfaite au bon moment, ni vendeur, ni commercial, juste la personne nécessaire et pertinente dans ces moments-là. Un métier pas facile que cette personne exerce parfaitement. »
2 mai 2023
BONSDAWINDE Z.
« Le service était parfait du début à la fin. Aucune fausse note. Encore un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Monsieur Loaiza Escobar. »
11 avril 2023
HÉLÈNE N.
« Un très bon accueil – montage et organisation de la cérémonie très bien, précis – aimable. »
30 mars 2023
CHRISTOPHE M.
« Sincèrement bonne écoute, super suivi et très professionnel jusqu’à la fin. »
30 mars 2023
DIDIER M.
« Le conseiller a été clair, efficace et précis. Prestation parfaite. »
30 mars 2023
ERIC R.
« Tout était parfait, gentillesse, disponibilité. Merci. »
30 mars 2023
MARIE-FRANÇOISE A.
« Conseiller à Saint Jacques disponible et aidant. »
30 mars 2023
MICHEL P.
« L’agence de la rue des Batignolles est remarquable. Nous avons perdu ma mère et mon père en 2022. Il faut remercier Mme F. pour son accueil, sa compétence et surtout l’écoute de ceux qui sont dans la peine. Un grand merci à Mme F. et aux pompes funèbres de la ville de Paris. »
29 mars 2023
CHRISTIAN B.
« Merci pour l’accompagnement avec professionnalisme, humanité et bienveillance. »
29 mars 2023
GHISLAINE V.
« Beaucoup de gentillesse, de présence à chaque appel. De très bons conseils. Très très humain. »
29 mars 2023
JEAN-MARIE C.
« Personnel compétent et extrêmement agréable et efficace. »
23 mars 2023
ELISABETH M.
« Obsèques parfaitement organisées, conformes à mes attentes. Gentillesse et grande compétence de la personne qui tient l’agence St Antoine. »
23 mars 2023
FRANÇOISE C.
« La mort de mon mari a été si soudaine que nous nous sommes trouvés dans un grand désarroi et n’avions jamais été confrontés à pareille situation. La grande maîtrise de votre agent qui a pris la totalité de l’orchestration de ce terrible problème nous a vraiment soulagée. Tout a été parfait. »
22 mars 2023
MARTINE P.
« Très satisfaite de l’organisation des obsèques et un grand merci à Mr L. pour son professionnalisme. »
21 mars 2023
CAROLE A.
« Très bon accompagnement des familles. »
21 mars 2023
DENISE D.
« Etant très satisfaite des prestations (en particulier de l’accueil chaleureux et du professionnalisme) je ne vois pas trop ce qu’il faudrait changer. »
21 mars 2023
FRÉDÉRIC E.
« Restez comme ça ! »
21 mars 2023
ISABELLE M.
« Je suis très satisfaite. L’accompagnement a été très humain et sans stress, exactement ce qu’il fallait. »
21 mars 2023
NADINE B.
« Excellent accueil et très bonnes explications du déroulement et du timing de l’ensemble de la prestation, de la part de vos collaborateurs et collaboratrices administratifs. Le tout avec une très grande gentillesse. »
21 mars 2023
PIERRE B.
« Personnels efficaces et attentifs. »
20 mars 2023
DOMINIQUE V.
« La prise en charge et la réactivité ont été exemplaires pour Mme G. »
20 mars 2023
MARTHE L.
« Lors de ce moment douloureux, j’ai eu à faire à une dame très professionnelle et très à l’écoute. Elle fut d’une aide précieuse quant aux démarches et formalités à accomplir et a respecté mes demandes en ce qui concerne la cérémonie. Je n’ai que du bien à en dire. »
30 décembre 2021
Williams B.
Prestations de qualité
15 décembre 2021
Jean-Michel B.
Je tiens à féliciter particulièrement Madame Julie R. qui par son professionnalisme, sa réactivité et surtout son humanité m’a permis de vivre cette difficile période sans stress supplémentaire. Merci également aux intervenants de la cérémonie. Le MC m’a bien aidé et soulagé lors de la mise en bière. Il a, ensuite, avec son équipe, apporté ce qu’il fallait d’efficacité et aussi de solennité. Merci donc à tous pour la qualité des prestations et de l’écoute.
1 janvier 2022
Hélène M.
Très professionnel
2 novembre 2021
Christine B.
Vous nous avez accompagnés de la première à la dernière heure de manière rapide, digne, discrète, professionnelle et impeccable. Merci à vous.
1 novembre 2021
Carine D.
Très bonne écoute et très bons conseils.
22 octobre 2021
Christophe V.
C’est la deuxième fois en deux ans que je fais appel aux SFVP . Je n’ai eu qu’à m’en féliciter les deux fois. La conseillère à qui j’ai eu affaire, très à l’écoute, a traité le dossier de façon remarquable.
2 octobre 2021
Françoise L. 
Eu égard aux circonstances, je ne puis que féliciter votre collaborateur pour ses initiatives et son efficacité.
13 septembre 2021
Odile K.
Le maitre de cérémonie ainsi que les personnes chargées du transport du cercueil ont été très aimables et prévenants. Je les remercie beaucoup.
10 septembre 2021
Daniel L.
Personnel très compétent et empathique
2 mai 2021
Michel A.
Service de qualité. Très bonne écoute de notre conseiller.
7 mai 2021
Jérémy B.
Au vu de la qualité de la prestation des Services Funéraires de la Ville de Paris, je ne comprends pas qu’il puisse encore y avoir de la demande auprès des pompes funèbres privées.
10 mai 2021
Louis V.
Accueil d’une gentillesse extrême. Disponibilité et professionnalisme.
13 mai 2021
Jean-Louis M.
Accompagnement professionnel et de qualité très apprécié dans cette période douloureuse.
18 mai 2021
Marie G.
Notre conseillère funéraire a été absolument formidable avec nous. D’une extrême bienveillance, elle nous a aidé à construire une cérémonie au plus juste des demandes de notre père. Nous la remercions sincèrement.
18 mai 2021
Sabine L.
La conseillère funéraire nous a très bien accompagné et a su prendre en compte avec compétence nos demandes et notre situation particulière.
15 juin 2021
Souaré-Kébé B.
Continuez comme vous le faites.
18 juin 2021
Danielle S.
Tout a été parfait.
8 septembre 2021
Jean-François F.
Je tiens à vous exprimer nos impressions, tout à fait positives, au sujet des services funéraires de la Ville de Paris. Nous avons bénéficié du début à la fin, des compétences de l’ensemble des intervenants, tout particulièrement le premier maillon de la chaîne, madame Isabelle C. de l’agence Saint Antoine. Ma cousine et moi-même qui nous occupions des démarches, à la suite du décès de notre tante, avons été reçus, pris en charge et conseillés de manière exemplaire. Outre ses compétences professionnelles d’écoute et de conseil, Isabelle C., possède des qualités humaines indéniables, restant disponible à nos attentes et nombreuses questions, sachant également apaiser nos inquiétudes. Contrairement au flot de démarches administratives, que nous avons dû affronter à la même période, je dois avouer malgré les circonstances que l’organisation de ces obsèques s’est déroulée agréablement. C’est la première fois et un peu par hasard que nous nous adressions aux services funéraires de la Ville de Paris, et j’en recommanderai l’utilisation sans hésitation si on me pose la question.
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