Notre engagement qualité
Parce que toute erreur est impardonnable dans ces circonstances, nous mettons à la disposition des familles des équipes professionnelles et formées, ainsi que les ressources matérielles nécessaires au respect des engagements pris envers elles. Nous envoyons un questionnaire qualité à chaque famille. L’an passé, 99% d’entre elles recommanderaient les Services Funéraires – Ville de Paris à leurs proches.
Qu’est-ce que la certification ISO 9001?
Depuis leur création, les Services Funéraire – Ville de Paris s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue de leur système de management et de leur qualité de service. Ils ont été le premier opérateur funéraire a obtenir la certification de son management de la qualité en août 2002.
Sa certification concerne l’ensemble des activités de pompes funèbre ainsi que la réalisation des crémations à la demande des familles pour le crématorium de Champigny-sur-Marne.
Une réelle égalité entre les femmes et les hommes
Parce que ceux que nous recevons sont tous égaux et tous différents, nous faisons nôtres les valeurs d’égalité femme homme et de non-discrimination. Nous intervenons dans le strict respect des valeurs et des rites de chacun.
Les Services Funéraires – Ville de Paris sont les premiers en France à obtenir ce label.
Qu’est-ce que le label Egalité ?
Le label Egalité Professionnelle est le témoignage de l’engagement des organismes et de la mise en place d’actions concrètes en matière d’égalité liée au genre, dans le domaine professionnel.
L’index égalité
La note obtenue par les SFVP est de 98/100.
Les critères sont les suivants:
1/ écart de rémunération
2/ écart d’augmentation individuelle
3/ pourcentage de salariées augmentées après un congé maternité
4/ nombre de salarié du sexe sous représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations 10/10
Notre engagement environnemental
Parce que nous voulons être responsables vis-à-vis de nos contemporains comme des générations futures de l’impact de notre activité sur tout milieu – naturel ou humain – nous faisons du respect de l’environnement un critère majeur.
Depuis le 1er janvier 2020 nous proposons à tous des obsèques éco-responsables:
Qu’est-ce que la certification ISO 14001 ?
La certification ISO 14001 permet d’obtenir la reconnaissance de notre engagement et de nos efforts en matière de management environnemental. Le crématorium de Champigny s’est engagé dans cette démarche volontariste d’amélioration continue afin de maîtriser et minimiser leurs impacts environnementaux et prévenir les accidents.
Le système de management environnemental du crématorium de Champigny-sur-Marne est certifié depuis avril 2017 et celui des Services Funéraires depuis mars 2020.
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ISO 9001, la qualité au quotidien
ISO 14001, le respect de l'environnement
Label Égalité Femmes Hommes, Index Égalité 98/100
14 agences dans Paris
98 % de satisfaction des familles
Réponse à une demande de devis 30min*
